Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, предоставляющая:

• информацию о государственных и муниципальных услугах, оказываемых органами власти Российской Федерации;
• возможность получения государственных и муниципальных услуг или отдельных их этапов в электронной форме;
• возможность оставить отзыв о качестве предоставления государственной или муниципальной услуги в электронной форме.

      Оператором портала госуслуг является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Ведомства, оказывающие государственные и муниципальные услуги, вносят на портал исчерпывающую информацию о своих услугах, выводят интерактивные формы, позволяющие получить услуги (или их отдельные этапы) в электронном виде и разрабатывают веб-сервис, посредством которого осуществляется обмен информацией между пользователем единого портала и ведомством.

      Портал госуслуг является для граждан единой точкой входа, через которую они могут получать государственные услуги в электронном виде.

      В настоящее время электронными услугами пользуются более 30% граждан России. Важно, чтобы портал госуслуг был максимально простым и удобным. Для его совершенствования Минкомсвязь России предприняла несколько шагов. 

      Был разработан новый упрощенный порядок регистрации пользователей на едином портале госуслуг (ЕПГУ) и в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Раньше в процессе регистрации необходимо было использовать страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), а начать пользоваться услугами можно было только после визита в центр обслуживания «Ростелекома» или получения заказного письма через «Почту России». Теперь регистрация на портале госуслуг осуществляется с помощью мобильного телефона и в онлайн-режиме.